Livraison & Retour
1. Livraison
Chez Maison Sierra, chaque table en travertin est préparée avec soin pour garantir un transport sûr et une réception sans encombre.
Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter à maison.sierraa@gmail.com afin d’établir un devis personnalisé.
Délais de livraison
Les délais moyens de fabrication sont de 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Et compter 7 jours pour la livraison
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, le lieu de livraison et le transporteur.
Frais de livraison
Livraison gratuite en France. Pour les livraisons à l’international, un devis personnalisé sera établi selon la destination.
Livraison gratuite en France
Réception du colis
Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
Nous garantissons nos produits 15 jours à compter de la date de livraison, avec un remboursement de l'élément en cas de soucis, passé ce délai, nous ne serons tenu responsable de quelconque problème.
En cas de dommage visible, il est impératif de formuler des réserves précises auprès du transporteur ( photos/vidéos) et d’en informer Maison Sierra dans un délai de 48 heures par e-mail à maison.sierraa@gmail.com.
2. Retours & échanges
Nous souhaitons que chaque pièce Maison Sierra vous apporte entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.
Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les retours incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
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Les frais de retour sont à la charge du Client
Procédure de retour
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Contactez-nous à maison.sierraa@gmail.com pour signaler votre retour.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.
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Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.
3. Produits endommagés ou non conformes
Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.
En cas de pièce endommagée, Maison Sierra s’engage à la remplacer sans frais.
4. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à un retour :
📧 maison.sierraa@gmail.com