Conditions Générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Maison Sierra (ci-après « le Site ») entre Maison Sierra et toute personne effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Informations sur la société
Maison Sierra
E-mail : maison.sierraa@gmail.com
Adresse : Avenue des Nations Unies 40000 Marrakech - Guéliz
Responsable de la publication : Léonie Montin
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de la consultation par le Client.
Chaque article est présenté avec une description détaillée et des photos destinées à illustrer le produit.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits étant fabriqués à partir de travertin naturel, chaque pièce peut présenter de légères variations de teinte, de texture ou de veinage, ce qui en fait son caractère unique.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Maison Sierra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le poids du produit.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification du récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Maison Sierra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige ou un non-paiement antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Toutes les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement conforme aux normes de sécurité (type SSL).
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
Maison Sierra ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à un cas de force majeure ou à un transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit signaler immédiatement les réserves au transporteur et contacter Maison Sierra dans un délai de 48 heures.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part de Maison Sierra.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Garantie et responsabilité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Maison Sierra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Sierra.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter :
📧 maison.sierraa@gmail.com